Ordem de serviço

A OS que fecha no celular do técnico

Quem presta serviço em campo — manutenção de gerador, instalação, assistência técnica — perde tempo duas vezes: primeiro no atendimento, depois passando a folha a limpo. O Lastro faz o técnico fechar a ordem no lugar onde ela aconteceu.

Do chamado ao laudo

• A OS nasce com um plano de serviço — o checklist do que precisa ser feito naquele tipo de atendimento. Cada passo pode exigir uma foto, uma medição ou só o visto.
• Ela aparece no aplicativo do técnico, em "Minhas OS". Ele cumpre o checklist, tira as fotos, escreve o laudo e conclui — sem folha e sem ligar avisando.
• Sem sinal, continua funcionando. O atendimento é feito offline e sobe quando o aparelho volta para a rede, sem duplicar nada se ele tentar de novo.
• O preço fica com o escritório. O técnico fecha o ATENDIMENTO; valor de serviço, peças, deslocamento e desconto continuam sendo lançados por quem cuida disso.

O que o equipamento carrega junto

Cada equipamento tem ficha: modelo, número de série, onde está instalado e o histórico de tudo que já foi feito nele. Quando o atendimento é de um tipo que pede uma leitura própria — o horímetro de um gerador, por exemplo —, o fechamento pergunta esse campo e os outros não.

A preventiva se agenda sozinha

Concluída uma preventiva, o sistema já sabe quando é a próxima, pelo intervalo que a empresa configurou — e é a empresa que escolhe o intervalo, não nós. Também dá para avisar o cliente pelo WhatsApp da própria empresa, na data.